Avaimen saat tavatessamme Malcesinessa Hotel Villa Smeraldaa vastapäätä osoitteessa Via Panoramica 42, Malcesine:
Tavatessamme sinulle näytetään huoneiston parkkipaikka (nro 24), saat langattoman verkon salasanan ja tarvittaessa ohjeet mm. kaasuhellan käyttöön ja roskasäilöiden sijaintiin.
Uima-altaan käytössä on tauko klo 14-16, jotta allasta lähimpänä olevissa huoneistossa voidaan levätä lounaan jälkeen. Aurinkoa altaan reunalla voi silti ottaa.